TALLER #2

ESTRATEGIA Y MERCADEO

32. ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y SERVICIOS

*la estrategia de producto es una de las decisiones más importantes que toma un vendedor, ya que los productos juegan un papel importante en la demanda, la competencia y el éxito. Los encargados deben entender las ramificaciones de la estrategia de producto en otras áreas de mercadeo como el precio, la distribución y la promoción.

*Provee dirección para asegurar que las organizaciones están en posición para manejar los costos y riesgos asociados con su cartera de servicios para obtener efectividad operacional y distinción en el rendimiento.
El propósito de la estrategia del servicio es:
-Operar y crecer exitosamente a largo plazo.
-Transformar la gestión de servicios en un activo estratégico
-Ver las relaciones entre varios servicios, sistemas o procesos que son gestionados y los modelos de negocio, estrategia y objetivos que soportan.

33. PRODUCTO

Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan 

empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del 

vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o 

una idea.

34. NEGOCIO

Es una actividad comercial o social que se ha pensado y que se desea desarrollar. Es una herramienta que nos permite organizar y planificar las actividades que debemos realizar para lograr las metas de nuestra empresa cooperativa.

35. PERCEPCIÓN HACIA EL PRODUCTO

Entiendo que es la imagen u opinion que el consumidor tiene de un producto determinado, la percepcion hacia el producto puede ser diversa dependiendo de lo que piense de el;(malo, bueno, costoso, economico etc...).

36. ETAPAS DE DESARROLLO DEL PRODUCTO

El producto consta de cuatro etapas para su desarrollo y son:

*REQUERIMIENTOS: Se obtiene de la investigación de mercado, de la reacción del cliente, son derivados directamente del conocimiento o la experiencia. Estos son mas efectivos si se obtienen atravez de las interacciones entre diseñadores y miembros del publico objetivo y no si solo se le pregunta a la gente. 

* DISEÑO: El diseño de un producto se logra a través de una investigación de las soluciones análogas existentes, de una lluvia de ideas activa con la ayuda de diversos participantes, un amplio uso de prototipos, muchas repeticiones e intentos, validaciones y conceptos adecuados. Un diseño que se mantenga igual desde el inicio hasta el final de esta etapa probablemente no tenga mucho de diseño.

* DESARROLLO: Su objetivo es satisfacer las especificaciones de diseño; reducir la variabilidad en los materiales, creaciones de partes y componentes, ensamblaje de partes y verificar cuales especificaciones se mantendrán a través del proceso de desarrollo.

* VALIDACION: Aqui es donde el producto es evaluado o examinado para comprobar que de verdad cumple con los requerimientos y especificaciones de diseño, y que de igual manera sea aceptado por el publico objetivo. La validaciones en esta etapa generalmente se enfocan en la calidad de los módulos y su integración, rendimiento y ejecución en el mundo real. 

37. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 

38. VALOR AGREGADO

Valor agregado o valor añadido es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial, generalmente se trata de una característica o servicio poco común, o poco usado por los competidores, y que le da al negocio o empresa, cierta diferenciación.38.

Valor agregado o valor añadido es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial, generalmente se trata de una característica o servicio poco común, o poco usado por los competidores, y que le da al negocio o empresa, cierta diferenciación.

 Para entender mejor este concepto veamos a continuación 10 ejemplos de productos o servicios que ofrecen un valor agregado:

Ejemplo:
el restaurante que cuenta con un área especial para niños, en donde se ofrece el servicio gratuito de guardería, y que cuenta con diferentes juegos electrónicos.

 39. ESTRATEGIAS DEL PRECIO

 Una estrategia de precios es un marco de fijación de precios básico a largo plazo que establece el precio inicial para un producto y la dirección propuesta para los movimientos de precios a lo largo del ciclo de vida del producto.

*Estrategia de Descremado de Precios.-

 Según Stanton, Etzel y Walker, poner un precio inicial relativamente alto para un producto nuevo se le denomina asignación de precios descremados en el mercado. De ordinario, el precio es alto en relación con la escala de precios esperados del mercado meta. Esta estrategia de precios tiene varios propósitos, por ejemplo: Proveer márgenes de utilidad sanos (para recuperar los costos de investigación y desarrollo), connotar alta calidad, restringir la demanda a niveles que no rebasen las capacidades de producción de la compañía

        

*Estrategias de Precios de Penetración.-

Esta es otra estrategia de precios aplicable a productos nuevos pero totalmente opuestos al descremado de precios. Según Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, consiste en fijar un precio inicial bajo para conseguir una penetración de mercado rápida y eficaz, es decir, para atraer rápidamente a un gran número de consumidores y conseguir una gran cuota de mercado.  La estrategia de precios de penetración tiene como principales objetivos: Penetrar de inmediato en el mercado masivo, generar un volumen sustancial de ventas, lograr una gran participación en el mercado meta, desalentar a otras empresas de introducir productos competidores y atraer nuevos clientes o clientes adicionales que son sensibles al precio.

*Estrategias de Precios de Prestigio.-

 Según Kerin, Berkowitz, Hartley y Rudelius, el uso de precios de prestigio consiste en establecer precios altos, de modo que los consumidores conscientes de la calidad o estatus se sientan atraídos por el producto y lo compren. Ejemplos: Automóviles Rolls Royce, Perfumes Channel etc. Esta estrategia de precios puede ser conveniente en las siguientes situaciones: 1) Existe un mercado (por lo general, pequeño), que tenga buena disposición hacia el producto/servicio o que estén conscientes de la calidad y el estatus que les puede dar.

 *Estrategias de Precios Orientadas a la Competencia.-

 En esta estrategia de precios, la atención se centra en lo que hacen los competidores. Según Agueda Esteban Talaya, se pueden distinguir las siguientes actuaciones:

- Equipararse con los precios de los competidores: Se emplea cuando hay gran cantidad de productos en el mercado y están poco diferenciados. La empresa no tiene prácticamente ningún control sobre el precio. Es también una estrategia habitual cuando existe un precio tradicional o de costumbre, como en los periódicos.

- Diferenciarse de los competidores con precios superiores: La idea principal de ésta estrategia de precios es transmitir una imagen de calidad o exclusividad a fin de captar los segmentos con mayor poder adquisitivo. Esta estrategia es adecuada para empresas con imagen de calidad, con productos muy diferenciados y cuando un grupo de consumidores percibe que no hay productos totalmente sustitutivos.- Diferenciarse de los competidores con precios inferiores: La idea principal de ésta estrategia de precios es la de estimular la demanda de los segmentos actuales y/o de los segmentos potenciales que son sensibles al precio.

-  Mantenimiento del precio frente a la competencia: La idea principal de ésta estrategia es la de mantener los precios para evitar reacciones imprevistas de los consumidores ante una subida de precios.

 40. METODOLOGIA DE FIJACION DE PRECIOS

En base al costo: toma en cuenta el margen de contribución, o cantidad en la que se busca que el precio exceda a los costos directos de fabricación. Se debe usar en base a las características individuales de cada producto y tomar en cuenta factores como moda y calidad. 

En base al retorno meta sobre la inversión: para establecer este tipo de precios, se usa una fórmula de punto de equilibrio. Se deben conocer los costos y gastos necesarios para introducir el producto y la tasa de rendimiento deseada. La fórmula es la siguiente:

En base a la demanda: la curva de demanda presenta la relación entre el precio y la cantidad que los consumidores están dispuestos a comprar. A mayor precio será menor la cantidad. Lo que se debe buscar es el cruce de la demanda con el de la curva de oferta (punto de equilibrio), que son las diferentes cantidades que el productor está dispuesto a ofrecer a cada nivel de precio. Si el precio de equilibrio está muy alejado del precio al cuál se planea vender y la cantidad es muy diferente a la marcada por las curvas, los productores podrán tener pérdidas y acumulación de inventarios.

 41. PENETRACION O DESCREMADO Penetración: Las empresas lo utilizan para promocionar productos actuales y atraer nuevos clientes. Es el cual podemos utilizar para saber cuál han sido las ventas del producto relacionado con la competencia. Para aumentar las ventas en la empresa se utiliza una estrategia para aumentar las ventas.

Descremado: Es aquel producto que le ponen un precio alto para que las personas que si tienen la capacidad económica de adquirirlo y que realmente lo quieren.

42. PUNTO DE EQUILIBRIO

es una herramienta financiera que permite determinar el momento en el cual las ventas cubrirán exactamente los costos, expresándose en valores, porcentaje y/o unidades, además muestra la magnitud de las utilidades o perdidas de la empresa cuando las ventas excedan o caen por debajo de este punto, de tal forma que este viene a ser un punto de referencia a partir del cual un incremento en los volúmenes de venta generará utilidades, pero también un decremento ocasionará perdidas, por tal razón se deberán analizar algunos aspectos importantes como son los costos fijos, costos variables y las ventas generadas. Para calcular el punto de equilibrio es necesario tener bien identificado el comportamiento de los costos; de otra manera es sumamente difícil determinar la ubicación de este punto.

43. SIGNIFICADO DE DISTRIBUCION

Las frutas salen del campo van a la ciudad y de ahí las distribuyen a las tiendas de barrios, supermercados, Fruver.

44. PRINCIPALES CANALES DE ABASTECIMIENTO*Proveedor: es el primer eslabón en la cadena de abastecimiento. Es una persona o empresa encargada de proveer la materia prima necesaria para la elaboración del producto.

*Fabricante: es el encargado de transformar la materia prima en un producto. Debe cumplir con los estándares de calidad de la industria y responder a las necesidades y gustos de los clientes.

*Agente: establece la conexión entre el productor y sus posibles clientes, ayudando a concretar acuerdos comerciales. No siempre está presente dentro de la cadena de suministro.

*Mayorista: es un intermediario entre el fabricante y los detallistas. Compra al fabricante grandes cantidades de un producto para venderlo a comercios e instituciones, pero no al consumidor final. Este actor debe garantizar un correcto almacenamiento del producto para mantenerlo en perfectas condiciones.

*Detallista: son los comercios de venta al por menor o al detalle que tienen como público objetivo al consumidor final.

45. PROMOCION

Se trata de una serie de técnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad consiste en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado. El objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o adquisición de un producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un incremento puntual de las ventas.

46. METODOS PROMOCIONALES

*Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador bien definido.

*Promoción de ventas: Incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un producto o servicio.

*Relaciones públicas: La creación de buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía, la creación de una buena "imagen de corporación", y el manejo o desmentido de rumores, historias o acontecimientos negativos.

*Ventas personales: Presentación oral en una conversación con uno o más compradores posibles con la finalidad de realizar una venta.

 47. MEZCLA PROMOCIONAL

Una mezcla de promoción es la combinación de ventas personales, publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas de una organización. Una mezcla promocional efectiva es parte fundamental prácticamente de todas las estrategias de marketing. La diferenciación de producto, el posicionamiento, la segmentación de mercado, el comercio y el manejo de marca, el aumento de línea en precios altos y en precios bajos y el uso de marca requieren una requieren todos una promoción eficaz

48. EJEMPLO DE MEZCLA PROMOCIONAL- exhibiciones en tiendas

a) se hace la publicidad

b) se dicen los puntos de exhibición

c) se promocionan los producto a exhibirse

d) se promociona la empresa

e) descripción de la actividad.

49. MERCADO OBJETIVO

Un mercado objetivo es un grupo de clientes (personas o empresas) a las que el vendedor dirige específicamente sus esfuerzos de marketing. La elección cuidadosa y la definición exacta de los mercados objetivo, son esenciales para el desarrollo de una mezcla del marketing efectiva.

50. CONCEPTO DE SEGMENTACION

La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus
 características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

51. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

El análisis de la competencia consiste en el análisis de las estrategias, ventajas, fortalezas, debilidades y demás características de los actuales y potenciales competidores, con el fin de que en base a dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategias que permitan competir de la mejor manera posible con ellos.

 HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS

 52. HERRAMIENTAS TECNOLOGICASLas Herramientas tecnológicas, son programas y aplicaciones (software) que pueden ser utilizadas en diversas funciones fácilmente y sin pagar un solo peso en su funcionamiento. Estas herramientas están a disposición de la comunidad solidaria para ofrecer una alternativa libre de licencias a todos aquellos usuarios que quieran suplir una necesidad en el área informatica y no dispongan de los recursos para hacerlo.

Están diseñadas para facilitar el trabajo y permitir que los recursos sean aplicados eficientemente intercambiando información y conocimiento dentro y fuera de las organizaciones.

53. IMPORTANCIA DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS GRATUITAS POR INTERNETEn el momento todo lo relacionado con la tecnología es importante en el ámbito de la educación, por lo tanto también lo es para los educadores, a lo largo de la historia, todas las revoluciones y cambios curriculares se han basado en la incorporación de nuevas tecnologías, pero sin duda, el impacto que ellas tienen en la educación, no se compara, a la influencia que ha tenido la Internet, lo que se puede justificar por las dimensiones y el alcance que posee. Siendo ésta, un recurso informático que facilita el transporte de la información, sin tope de cantidad y a una gran velocidad, en forma casi instantánea a casi todo el mundo, es que se le ha asignado un valor agregado en la educación, como herramienta que propicia contextos facilitadores del aprendizaje.

54. APLICACION DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS EN LA ADQUISICION Y PRODUCCION DE CONOCIMIENTO

permiten mejor manejo de la información, comunicación en línea con otras personas, no hay limitaciones de tiempo ni de espacio, se puede trabajar en grupo independientemente del lugar, se obtiene información actualizada.

59. USO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS EN SU CREACION BY PUBLICIDADSe usan para están al tanto de las demás empresas y saber que hacer para innovar, usan programas muy novedosos donde hacen que la publicidad sea mas llamativa y nueva, para la conformación interna de la empresa crean bases de datos, cuentas y plataformas que protegerán información, exhibirán información y demás cosas necesarias.

60. APLICACION DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS EN LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA FRENTE A SUS HOMOLOGASDeben ser mas creativas en el manejo de la información, publicidad, en el contacto con clientes, sistematización de datos y contabilidad.

61. VENTAJAS DE CONOCER LAS HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS PARA UNA EMPRESA  Le permiten a la empresa competir en el mundo globalizado,donde todo es mas rápido y fácil.

62. LA BUENA GESTIÓN DE LA EMPRESA DEPENDE DEL USO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS

Si porque ayuda a una buena mejor organización, a estar al dia, al darse a conocer.

REDES Y ASOCIATIVIDAD

63. IMPORTANCIA-VENTAJAS-DESVENTAJAS DEL USO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLOGICASSon importantes porque podemos en estos días casi todos contamos con una cuenta en una red social, donde con una gran facilidad nos podemos comunicar, trabajar e informar sobre un tema.

Pero como todo tiene sus riesgos y si no se saben manejar adecuadamente se presentaran problemas personales, profesionales y demás.

64. ALIANZAS ESTRATEGICAS

Es la asociación de dos o más personas físicas o jurídicas con el objeto de generar -con los aportes de cada una de ellas- proyectos de distinto tipo.Con recursos escasos y empleo en extinción no se puede crecer en soledad.

La asociación permite crear cadenas de valor combinando recursos.

Hasta el cerebro marca los límites del individualismo. Los seres humanos tienen áreas de alto rendimiento y otras de rendimiento medio.

Esto responde a la pregunta qué es una alianza estratégica desde otro enfoque, el de la complementariedad con otros hombres que poseen destrezas distintas que se reúnen mediante el trabajo en equipo lo que permite aumentar la producción y el valor. En este caso se distingue el conocimiento del especialista de sus destrezas cerebrales entre las cuales distinguimos las capacidades creativas, analíticas, ejecutivas, y sociales.